Modul 3.2: Memahami Produk sebelum Mengiklankannya di Facebook

September 12, 2017 by no comments

Memahami produk sangat penting dalam Facebook Ads.

Yang dimaksud dengan produk di sini ialah sesuatu yang akan kita pasarkan melalui Facebook Ads.

Jika kita memasarkan pakaian, maka makanan itulah produk.

Jika kita memasarkan restoran, maka restoran itulah produk.

Jika kita memasarkan jasa cukur rambut, maka jasa itulah produk.

Jadi, sekali lagi, yang dimaksud dengan ‘produk’ di sini ialah segala sesuatu yang kita pasarkan dengan menggunakan Facebook Ads.

Hal yang harus kita lakukan sebelum mengiklankan suatu produk dengan Facebook Ads ialah kita harus paham tentang produk tersebut terlebih dahulu.

memahami produk
Image source: henryfordlivewell.com

Dan menurut saya, sebagai Facebook Advertiser, ada 5 hal dari suatu produk yang harus kita pahami sebelum mengiklankannya menggunakan Facebook Ads.

Kelima hal tersebut adalah sebagai berikut.

  1. Benefit
  2. Feature
  3. Price
  4. User
  5. Decision Maker

Mari kita bahas kelima hal di atas satu per satu.

1. Benefit

Jika kita ingin memasarkan suatu produk dengan Facebook Ads, maka kita wajib memahami manfaat produk tersebut dengan baik. Memahami manfaat suatu produk dengan sangat baik akan membantu kita dalam merancang copy ads dan melakukan targeting.

2. Feature

Ada manfaat, ada fitur.

Apa bedanya manfaat dan fitur?

Saya akan berikan Anda contoh untuk membantu Anda memahami apa manfaat, dan apa fitur.

Ada sebuah produk bernama Edmodo.

edmodo
Image source: theeducatorsroom.com

Edmodo adalah platform pembelajaran berbasis jejaring sosial yang diperuntukkan untuk guru, murid, sekaligus orang tua murid.

Apa manfaat Edmodo?

  1. Edmodo merupakan wahana komunikasi dan diskusi yang sangat efiesien untuk para guru dan murid. Dengan Edmodo, siswa satu dengan siswa lainnya dapat dengan mudah berinteraksi dan berdiskusi dengan pantauan langsung dari gurunya.
  2. Selain itu, Edmodo mempermudah komunikasi antara guru, murid sekaligus orang tua murid.
  3. Sebagai sarana yang tepat untuk ujian maupun quiz.
  4. Guru dapat memberikan bahan ajar seperti pertanyaan, foto, video pembelajaran kepada murid dengan mudah.
  5. Selain itu, murid juga dapat mengunduh bahan ajar tersebut
  6. Dengan adanya Edmodo, orang tua murid dapat memantau kegiatan belajar anaknya dengan mudah.
  7. Mempermudah guru dalam memberikan soal dari mana saja dan kapan saja.

Apa fitur Edmodo?

1. Polling

Polling merupakan salah satu fitur yang hanya dapat di gunakan oleh guru. Fitur ini biasanya di gunakan oleh guru untuk mengetahui tanggapan siswa mengenai hal tertentu.

2. Gradebook

Fitur gradebook mirip seperti catatan nilai siswa. Dengan fitur ini, guru dapat memberi nilai kepada siswa secara manual maupun otomatis. Fitur ini juga memungkinkan seorang guru untuk memanajemen penilaian hasil belajar dari seluruh siswa. Penilaian tersebut juga dapat diexport menjadi file .csv.

Pada fitur Gradebook, guru memegang akses penuh pada fitur ini sedangkan siswa hanya dapat melihat rekapan nilai dalam bentuk grafik dan penilaian langsung.

3. Quiz

Fitur Quiz hanya dapat dibuat oleh guru, sedangkan siswa tidak mempunyai akses untuk membuat quiz. Mereka hanya bisa mengerjakan soal quiz yang diberikan oleh guru.

Quiz digunakan oleh guru untuk memberikan evaluasi online kepada siswa berupa pilihan ganda, isian singkat maupun soal uraian.

4. File and Links

Fitur ini berfungsi untuk mengirimkan note dengan lampiran file dan link. Biasanya file tersebut ber-ekstensi .doc, .ppt, .xls, .pdf dan lain-lain.

5. Library

Dengan fitur ini, guru dapat mengunggah bahan ajar seperti materi, presentasi, gambar, video, sumber referensi, dan lain-lain. Fitur ini juga berfungsi sebagai wadah untuk menampung berbagai file dan link yang dimiliki oleh guru maupun murid.

6. Assignment

Fitur ini digunakan oleh guru untuk memberikan tugas kepada murid secara online.

Kelebihan dari fitur ini yaitu dilengkapi dengan waktu deadline, fitur attach file yang memungkinkan siswa untuk mengirimkan tugas secara langsung kepada guru dalam bentuk file document (pdf, doc, xls, ppt), dan juga tombol “Turn in” pada kiriman assignment yang berfungsi menandai bahwa siswa telah menyelesaikan tugas mereka.

7. Award Badge

Untuk memberikan suatu penghargaan kepada siswa atau grup, biasanya guru menggunakan fitur award badges ini.

8. Parent Code

Dengan fitur ini, orang tua murid dapat memantau aktifitas belajar yang dilakukan anak-anak mereka. Untuk mendapatkan kode tersebut, orang tua murid dapat mendapatkannya dengan mengklik nama kelas / grup anaknya di Edmodo atau dapat memperolehnya langsung dari guru yang bersangkutan.

Demikian contoh manfaat dan fitur. Dengan mengetahui contohnya, mudah-mudahan Anda bisa memahami perbedaan kedua hal tersebut dengan baik.

Jika Anda masih kesulitan dalam membedakan antara benefit dan feature, silakan perhatikan baik-baik gambar di bawah ini.

perbedaan manfaat dan fitur
Image source: Wordstream.com

3. Price

Selain manfaat dan fitur, kita juga harus memahami harga produk.

Yang dimaksud dengan memahami harga produk ini bukan hanya dari sisi nominalnya saja, tetapi juga harga produk milik kompetitor. Dan dengan mengetahui fakta tentang harga ini akan sangat membantu Anda dalam melakukan targeting dan merancang copy ads.

Contoh:

Saya memiliki produk A, harganya Rp 100.000, sementara kompetitor saya menjual produk yang sama, tapi harganya Rp 80.000.

Dengan mengetahui fakta ini, maka dalam melakukan targeting nanti saya akan melakukan exclude terhadap orang-orang yang sudah tahu tentang Tokopedia.

Jadi, iklan yang saya buat nanti, hanya akan tampil ke orang-orang yang kemungkinan besar belum tahu tentang Tokopedia.

4. User

Anda harus tahu siapa pengguna produk yang Anda.

Mengetahui siapa pengguna di sini, bukan hanya sekedar tahu, tetapi mengetahui secara detail dan mendalam.

Search
Image source: maxpixel.freegreatpicture.com

Untuk memahami pengguna produk secara detail dan mendalam, Anda harus mencari tahu jawaban dari pertanyaan-pertanyaan berikut:

Demographics

  1. Berapa usia pengguna produk Anda? Mereka berada di rentang usia berapa?
  2. Apa jenis kelamin pengguna produk Anda? Apakah pria atau wanita?
  3. Apa status hubungan dari pengguna produk Anda? Apakah single, bertunangan, sudah menikah, atau sudah bercerai?
  4. Bagaimana tingkat pendidikan dari pengguna produk Anda? Apakah SD, SMP, SMA, S1, S2, atau S3?
  5. Biasanya, pengguna produk Anda bekerja di mana?
  6. Biasanya, pengguna produk Anda menduduki posisi apa di perusahaan tempat mereka bekerja? Apakah posisi tingkat staf, manajemen, C Level, atau pemilik perusahaan?
  7. Biasanya, pengguna produk Anda bekerja di bidang / industri apa?
  8. Biasanya, pengguna produk Anda bekerja di divisi apa? Marketing, Human Resource Development (HRD), Digital Marketing, atau IT?
  9. Dll.

Interests

  1. Apa hobi yang biasanya dimiliki oleh pengguna produk Anda?
  2. Apa film, acara tv, buku, atau majalah yang kemungkinan besar disukai oleh pengguna produk Anda?
  3. Siapa artis yang disukai oleh pengguna produk Anda?
  4. Siapa tokoh masyarakat yang disukai oleh pengguna produk Anda?
  5. Dll.

Location

  1. Pengguna produk Anda biasanya tinggal di negara apa?
  2. Pengguna produk Anda biasanya tinggal di kota apa?
  3. Dll.

Behaviour

  1. Apa merek smartphone yang biasanya digunakan oleh pengguna produk Anda?
  2. Apa OS yang biasanya digunakan oleh pengguna produk Anda? Apakah Android, IOS, atau Windows?
  3. Apa mobile device yang biasanya digunakan oleh pengguna produk Anda? Apakah smartphone atau non smartphone (fungsi utamanya hanya telpon dan SMS)?
  4. Jaringan internet apa yang biasanya digunakan oleh pengguna produk Anda?
  5. Dll.

Buatlah daftar pertanyaan mengikuti contoh-contoh pertanyaan di atas sambil mengembangkan pertanyaan-pertanyaan lainnya. Jawaban yang muncul akan membantu Anda saat Anda sudah berada di tahapan Ad Set.

5. Decision Maker

Pengguna produk biasanya adalah orang yang melakukan pembelian produk. Namun, kita tidak boleh menyamaratakan semua produk, karena ada produk-produk tertentu di mana orang yang menentukan pembelian bukanlah si pengguna itu sendiri, melainkan orang lain. Orang yang menentukan pembelian produk disebut dengan decision maker.

Contoh:

  • Product = Mainan
  • User = Anak kecil
  • Decision Maker = Orang tua si anak

Contoh lain:

  • Product = Kemeja pria
  • User = Suami
  • Decision Maker = Istri

Contoh lagi:

  • Product = Makanan kucing
  • User = Kucing
  • Decision Maker = Pemilik kucing

Pemahaman tentang siapa decision maker produk Anda, akan membantu Anda saat Anda sudah berada di tahapan Ad Set.

Penutup

Materi pertama saya cukupkan sampai di sini.

Sebelum beriklan Facebook, pastikan Anda memahami seluk-beluk tentang produk Anda secara benar dan detail. Semakin benar dan detail pemahaman Anda, semakin baik iklan Facebook Anda nantinya.

Dan berdasarkan pengalaman saya selama ini, cara termudah dan tercepat dalam memahami produk adalah dengan menjadi pengguna produk itu sendiri.

Dengan menjadi pengguna, maka kita akan mengetahui baik-buruk produk tersebut secara langsung. Jika suatu produk berkualitas, maka kita akan merasakan manfaat produk tersebut secara nyata; bila sebaliknya, maka kita juga akan merasakan ketidaknyamanan dalam menggunakan produk tersebut secara nyata.

Jika setelah menggunakan suatu produk, Anda merasa puas, Anda boleh mengiklankan produk tersebut.

Jika setelah menggunakan suatu produk, Anda tidak merasa puas, jangan iklankan produk tersebut.

Tidak ada yang lebih baik kecuali memasarkan suatu produk di mana kita sendiri adalah pengguna produk tersebut dan merasa puas menggunakannya.